6 indicadores essenciais para aumentar o faturamento do seu laboratório veterinário
Leonel
Para laboratórios veterinários que desejam crescer de forma estratégica, acompanhar os indicadores certos faz toda a diferença. Mais do que entregar resultados com agilidade, é preciso tomar decisões com base em dados para ser assertivo em um ambiente onde o tempo é curto e o foco está em fidelizar clientes com atendimento de qualidade e agilidade.
A seguir, vamos apresentar os 6 KPIs (indicadores-chave de desempenho) que vão auxiliar na melhoria dos processos, na redução de falhas e no aumento do faturamento do seu laboratório veterinário.
1. Taxa de requisições por cliente
Esse indicador mostra quantos exames, em média, cada clínica ou veterinário solicita ao seu laboratório. Ele revela o potencial de relacionamento com cada parceiro.
Por que acompanhar:
Ajuda a identificar oportunidades comerciais com clientes que possuem potencial de ampliação no número de exames solicitados, mas que, por algum motivo, ainda não o fazem.
2. Taxa de aquisição de novos clientes
Saber quantas novas clínicas passaram a requisitar seus serviços por mês ou trimestre é essencial para medir o crescimento da base de clientes.
Como usar:
Monitore esse número em conjunto com suas campanhas de marketing e ações comerciais.
3. Nível de precisão nos exames
Quanto maior a precisão, menor o retrabalho. Esse indicador mede o número de laudos entregues corretamente, sem necessidade de correção ou repetição.
Resultado direto:
Mais confiança, menor custo operacional e fidelização do cliente.
4. Índice de satisfação dos clientes
Avaliar a satisfação dos seus parceiros é fundamental. Aplicar uma pesquisa simples de NPS ou um feedback rápido pós-laudo pode revelar falhas ocultas e destacar pontos fortes.
Vantagem competitiva:
Laboratórios com bom relacionamento mantêm clientes fiéis e ganham mais indicações.
5. Taxa de erros operacionais
Esse KPI aponta falhas nos processos internos — como erros de digitação, coleta mal realizada ou exames devolvidos.
Como reduzir:
É recomendado que esse indicador seja acompanhado mensalmente. Além disso, investir na padronização dos processos e na capacitação contínua da equipe técnica é essencial para diminuir falhas e otimizar a rotina operacional.
6. Margem de lucratividade
Você já deve ter ouvido que não importa apenas o quanto se ganha, mas sim quanto realmente sobra. Não basta faturar alto: é fundamental acompanhar o lucro líquido, que mostra a verdadeira saúde financeira do laboratório.
Atenção:
Esse número é decisivo para definir estratégias de precificação, cortes de custos e a realização de novos investimentos de forma segura.
Conclusão
Com a rotina acelerada dos laboratórios veterinários, acompanhar indicadores estratégicos é uma forma inteligente de ganhar tempo, aumentar a eficiência e impulsionar os resultados.
Na Lands, acreditamos que a organização por dados é o primeiro passo para crescer com segurança. Se você deseja estruturar os KPIs ideais para seu laboratório, entre em contato com a equipe da Lands e conheça nossas soluções que vão elevar o nível de gestão e eficiência do seu laboratório.
